３人のショップ店員さん

皆さんこんにちは簔毛です。
先日、ズボンを買いにデパートへ行ってきました。（パンツというべきでしょうか・・・）
私は、ざっと３店舗を見て回ったのですが、それぞれの店で、店員さんの対応が違いとても勉強になりました。
最初に入ったショップの店員さんは、ちょっと気さく過ぎる感じがあったのですが、商品知識が豊富で、私が気に入ったズボンに対しても、「洗うと多少縮みますので、すそ上げするとき長めに調整させていただきます」と、正直に教えてくれました。
「縮む」と言うフレーズは、洋服に対してかなりネガティブな言葉です。それをいとも簡単に言うんですからこっちとしては、商品に対する自信を感じました。

次に入ったショップの店員さんは、とにかく「限定品」を売りにしていました。
見る物触るもの全てに「これは本当にここのオリジナルでして・・・」、「これは在庫が本当に少ない状態でして・・・」と言った感じです。メチャクチャ格好良いジャケットもあったのですが、そのジャケットは、今後安定して入荷するかどうか分からないそうです。。。

最後に入ったショップの店員さんは、ネガティブなことを一切言わない、プラス思考の店員さんでした。
例えば、最初に入ったお店とそっくりなズボンがあったので、「これは洗うと縮みますか？」と質問したのですが、「いえ、縮みません」と、きっぱり答えました。そして、そこにもカッコいいジャケットがあったのですが、ジャケットの背中に裏地が施されてなく、生地も少し薄めだったので、「これは春夏用ですか？」と聞くと、私の質問をネガティブにとったのでしょうか「いえ、秋冬用です」と答えてくれました。

結局、私は最初のお店でズボンを買いました。
「洗濯すると縮む」と言うマイナス面があるにも関わらず・・・。
もちろんこれは、２ｃｍ長くすそ上げすることで解消できるのですが、それでも気持ちの良い事実ではありません。だけど、私は買いました。必要だったし、店員さんも信用できたから。

今回の買い物も、凄く勉強になりました。
売る人間には、幅広く正しい知識が必要です。
そして、お客様を欺くような真似をしてはいけない。
また会社の朝夕礼でスタッフのみんなに投げかけ、再確認、再認識したいと思います。